Nächstes Treffen im Juni 2012

An dieser Stelle im Internet werden für die Mitarbeiter in den Beratungsstellen und interessierte Betroffene Informationen über aktuelle Aktionen und hilfreiche regionale Hinweise veröffentlicht.

Weitere Mitarbeiter aus Beratungsstellen sind immer willkommen.
Zu gefragten Themen können Arbeitsgruppen gebildet werden.
Auch bereits bestehende Arbeitsgruppen sind offen für weitere Mitarbeiter der Initiative.
Kontakt

Das nächste Treffen des Plenums
ist am Dienstag, den 12.06.2012 um 11:00 Uhr
in der WABe Fachberatungsstelle, Dunantstr. 8 (Normaluhr), Aachen

Hinweis zur AG KdU/Wohnen:
Dokumente zum Thema Kosten der Unterkunft hier

Kontakt zur AG Orga:
mail: nwsgb2ac@googlemail.com

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Treffen am 03.05.2012 – PLENUM – Ergebnis

Tagesordnung:

Beratungsstellen-Liste und “Runde Tische”, Aktuelle “Lageberichte”,  Struktur NW SGBII,  KdU-Arbeitsgruppe

8 TN, 7 entschuldigt

Protokoll folgt.

 

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Treffen am 07.02.2012 – PLENUM – Ergebnis

Tagesordnung: Nachlese Umfrage (Vereinbarung Jobcenter, Pressespiegel, Umsetzung der Verbesserungen), KdU-Arbeitsgruppe

6 TN, 2 entschuldigt

Neben Rückschau zur Veröffentlichung des Umfrageberichtes gab es folgende Vereinbarungen:

Die Listen der Beratungsstellen (jedoch nicht der dort Mitarbeitenden) werden nach Geschäftsstellen-Bereichen zusammengestellt und dem Jobcenter und ‘Netzwerk SGB II’-intern als Adresslisten gemailt. Ein Linktipp dazu: Deutschen Arbeitsgemeinschaft für Jugend- und Eheberatung e.V. (DAJEB). Über eine Suchmaske findet man Ansprechpartner aller Beratungsbereiche http://www.dajeb.de/suchmask.php

Das ‘Netzwerk SGB II’ sammelt bis zum 30.04.2012 Berichte zu weiteren Schwierigkeiten im Umgang. Dies um auf den geplanten Teamleiterkonferenzen weiterhin Verbesserungen zu erreichen, die sich als offensichtliche “Steine” auf dem Weg zum Idealen Jobcenter erweisen. Im Einzelnen wird dazu auf das versandte Protokoll verwiesen.

Unser nächster Termin ist am kommenden Donnerstag, den 08.03.2011 um 15:00 Uhr in der AIDS-Hilfe, Zollernstraße

Dort soll die Sozialausschusssitzung vorbereitet werden (ggf. Bürgerfragestunde nutzen?) und anschließend kann man im gegenüberliegenden Städteregionshaus der öffentlichen Sitzung folgen. Die Ausschussmitglieder haben den Umfragebericht seit längerem vorliegen.

TOPs der Sozialausschusssitzung am 08.03.2012

• TOP 5:   Geschäftsbericht 2011 des Jobcenters StädteRegion Aachen
• TOP 6:   Unabhängige “Kundenzufriedenheitsumfrage” der “Initiative Netzwerk SGB II Aachen”; Antrag der SPD-Städteregionstagsfraktion vom 18.01.2012
  Die SPD – Fraktion hat einen Antrag gestellt, den Bericht im Sozialausschuss zu thematisieren  2012_0080_Anlage1
  Das Jobcenter hatte darauf eine Stellungnahme abgegeben  2012_0080_Anlage3
• TOP 7:   Arbeitssituation der Beschäftigten im Jobcenter Städteregion Aachen
  Antrag der LINKEn Städteregionstagsfraktion vom 21.02.2012

Dies ist ebenfalls öffentlich abrufbar im Ratsinformationssystem (siehe LINKS)

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Hartz IV-Betroffene vergeben Schulnoten für das Jobcenter

aus der Pressemitteilung:

Hartz IV-Betroffene vergeben Schulnoten
für das Jobcenter in der StädteRegion Aachen

Der Umfragebericht Unabhängige „Kundenzufriedenheitsumfrage“ der Initiative ‚Netzwerk SGB II Aachen‘ wurde heute, am 6. Januar 2012, dem Jobcenter vorgelegt.
Umfragebericht (PDF 1,2 MB) (Nachtrag: Das ausführliche Protokoll wurde am 03.02.2011 zur Veröffentlichung freigegeben.)

Aus dem Bericht: Im Vergleich zur offiziellen Auswertung der Jobcenter geben die von der Initiative Netzwerk SGB II Befragten deutlich schlechtere Beurteilungen. Bei der Gesamtbewertung wurde von 55 % mit der Note 4, 5 oder 6 bewertet.

„Kunden“ fühlen sich durch Ton und Ausdrucksweise in den Jobcenter-Geschäftsstellen abgewertet und nicht mit Respekt behandelt. Zitat: “Man kommt sich vor wie ein Bittsteller“. „Man vermisst schon den ganz normalen Anstand“. Menschen, die Leistungen nach dem SGB II erhalten, werden demnach zwar als Kunde bezeichnet, aber im Vergleich zum Kundenstatus in der Geschäftswelt nicht als solche behandelt.

Kenntnis von einer Beschwerdestelle beim Jobcenter haben laut Umfrage nur 15 %.

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Treffen am 06.01.2012 mit dem Jobcenter

Am Freitag, den 6.Januar 2012 haben 6 Vertreter der Initiative Netzwerk SGB II Aachen der Geschäftsführung des Jobcenters den Umfragebericht vorgestellt. Weiteres folgt…

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Treffen am 05.01.2012 – AG Umfrage – Ergebnis

betr. Vorbereitung  zu den Gesprächen mit Jobcenter und Presse

5 TN, 1 entschuldigt

TOP 2:   Das Protokoll vom 08.12.2012 ist ok.

aus TOP 3:   Der Umfragebericht wird am 6. Januar 2012 dem Jobcenter vorgestellt. Es werden 6  ‘Netzwerker/innen’ teilnehmen. Es soll nach Möglichkeit ein Protokoll erstellt werden und eventuelle Vereinbarungen sollen zur Veröffentlichung freigegeben werden.

aus TOP 4:   Das Pressegespräch wird am 12.Januar 2012 im DGB-Haus stattfinden.
Die Presseeinladung (PDF)  wird nach dem Gespräch mit dem Jobcenter verschickt. Es wird eine Pressemitteilung (PDF) verfasst.
(Anmerkung: Die Presseeinladung wurde am Monatg, 09.01.2012 an regionale Medien gemailt)

aus TOP 5:   Es wird ein Versandverteiler (Umfragebericht per Briefpost mit oder ohne CD oder per Mail mit Anhang) erstellt.

Der Bericht wird am 12.Januar 2012 – auch an dieser Stelle – veröffentlicht.

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Treffen am 08.12.2011 – AG Umfrage – Ergebnis

betr. Verfahren der Veröffentlichung des Berichtes

6 TN, 1 entschuldigt

aus TOP 3: Aufgrund des Fragebogens, der mit dem Entwurf des Berichtes an die Beteiligten des SGB II-Netzwerkes verschickt worden war, gab es

• von drei Einrichtungen Kommentare, Ergänzungen, Vorschläge
• 16 positive Rückmeldungen (zu Inhalt und Veröffentlichung) aus 15 verschiedenen Einrichtungen
• keine Ablehnung/ negative Rückmeldung (weder zur Frage Veröffentlichung des Berichtes noch zum weiteren Vorgehen)

aus TOP 4:  Das Terminangebot des Jobcenters können wir nicht wahrnehmen. (Der neue Termin ist am 6. Januar 2011 SH). Es werden mindestens 4 ‘Netzwerker/innen’ teilnehmen.

Der Bericht soll zu diesem Gespräch den Gesprächsteilnehmern vom Jobcenter zwei Tage vorher zugestellt werden.

aus TOP 5:  Unmittelbar nach dem Gespräch mit dem Jobcenter wird zu einem  Pressegespräch eingeladen.

aus TOP 6:  Der Bericht soll (frühestens am Tag des Pressegesprächs) als CD, Dateianhang per Mail und in Papierform verteilt und auf der Webseite des NW veröffentlicht werden. (Druckauflage 300 Stück, ab 28.12. in der KBS vorhanden).

aus TOP 7:  Es wird vereinbart, dass per Rundmail und telefonischem Rundruf kurzfristige Absprachen (Termine, inhaltliche Vorbereitung) erfolgen sollen.

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Treffen am 03.11.2011 – Ergebnis

TN 6, entschuldigt 4

Ergebnis:

1.  Die Teilnehmer beschließen, dass für Grundsatzentscheidungen der Initiative mindestens in 2-stelliger Anzahl Zustimmung gegeben sein muss. Jede Einrichtung aus der Mitarbeiter/innen zur SGB II-Netzwerk-Initiative gehören, hat 1 Stimme. (Änd. : Formulierung klarer, 13.11.11  sh)

Ein oder mehrere Mitarbeiter aus einer Beratungseinrichtung haben (zusammen) 1 Stimme.“  (Änd. : Formulierung klarer, 01.12.11  sh)

2.  Die Teilnehmer sind heute nicht beschlussfähig.

3.  Abstimmung über Veröffentlichung der Ergebnisse:  verschoben auf den nächsten Termin (siehe 1.)

3.  Die AG Umfrage wird in der bisherigen Zusammensetzung (3 Teilnehmer) den Bericht nicht mehr zeitnah vorlegen können. Deshalb werden weitere Mitarbeiter, die im April/Mai die Umfrage sehr befürwortet haben, angesprochen.

5.  Ein nächstes Plenum wird erst nach Fertigstellung des Berichtes angesetzt. (ohne Termin)

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Treffen am 04.10.2011 – Ergebnis

TOPs mit (anwesend TN 4, entschuldigt 8 TN)

Ergebnis:

1. Sozialausschusssitzung am 22.09. : Das Netzwerk wurde von S.H. vorgestellt und die Umfrage bekanntgegeben. Die Einwohnerfragestunde wurde genutzt, um zu erfahren, wie sich die Umfrage (nach BA-Vorgabe) seitens des Jobcenters darstellt (Befragte, Fragen, ggf. Ergebnisse). Stefan Graaf kündigte eine schriftliche Antwort an. (Siehe Auszug des Protokolls der Ausschusssitzung:  SOZ_11-09-22__protokoll PDF-Datei)

Ergänzung am 12.11.2011:  Bislang hat der Sozialausschuss auf die Anfrage nicht geantwortet. Im Netz konnten jedoch ausreichend Unterlagen der Bundesagentur für Arbeit gefunden und archiviert werden. Veröffentlicht werden die Unterlagen ebenfalls hier: BA-Umsetzungskonzept KZM,  BA-Ergebnisinterpretation-Kundenbefragungen. Weitere Unterlagen auf Anfrage. In 2010 sind Änderungen erfolgt, wofür noch keine Unterlagen vorliegen. Das Jobcenter bzw. die BA als Verwaltung ist verpflichtet diese zu veröffentlichen und zur Verfügung zu stellen (siehe auch Tagesspigel vom 06.11.2011).

2. Zwei Netzwerker führten ein Austauschgespräch mit der Jobcenter-Geschäftsleitung anläßlich der Umfrage (Bericht)

3. Die Umfrage wird zur Zeit von S.H. mit weiteren Beteiligten ausgewertet. Drei Mitarbeiter stehen zur Überarbeitung zur Verfügung. (Arbeitsgruppe bei Interesse bitte über Kontakt anfragen)

4. Abstimmung über Veröffentlichung der Ergebnisse:  verschoben auf den nächsten Termin.

5. Zum Thema KdU werden Fälle gesammelt. Eine Arbeitsgruppe steht zur Zeit noch nicht an.

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Zwischenstand Kundenzufriedenheitsumfrage

Bis zum 05.09. 2011 (Ende der Umfrage) sind knapp 400 Fragebögen ausgefüllt worden und die Auswertung läuft.

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